乘客服務

  • 列車時刻
  • 乘車指南
  • 安全知識
  • 廈門市軌道交通乘客守則(試行)

廈門軌道1號線首尾班車經過各車站時間

方向 首班車 末班車
車站 巖內站 鎮海路站 巖內站 鎮海路站
巖內站 - 06:30 - 22:30
廈門北站 06:43 06:31 23:22 22:31
天水路站 06:41 06:34 23:19 22:35
集美大道站 06:38 06:30 23:16 22:37
集美軟件園站 06:36 06:31 23:14 22:39
誠毅廣場站 06:34 06:34 23:12 22:41
官任站 06:32 06:30 23:09 22:44
杏錦路站 06:30 06:32 23:07 22:46
杏林村站 06:39 06:33 23:05 22:48
園博苑站 06:37 06:30 23:03 22:50
集美學村站 06:34 06:33 22:59 22:54
高崎站 06:30 06:37 22:55 22:58
殿前站 06:36 06:30 22:52 23:00
火炬園站 06:33 06:32 22:50 23:03
塘邊站 06:31 06:34 22:48 23:05
烏石浦站 06:30 06:30 22:46 23:07
呂厝站 06:35 06:31 22:44 23:09
蓮花路口站 06:33 06:33 22:42 23:11
蓮坂站 06:31 06:35 22:40 23:13
湖濱東路站 06:30 06:37 22:38 23:15
文灶站 06:35 06:39 22:36 23:17
將軍祠站 06:33 06:41 22:34 23:19
中山公園站 06:31 06:43 22:31 23:21
鎮海路站 06:30 - 22:30 -

乘車指南

安全知識

乘車安全基本知識

Basic safety knowledge



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? 無煙車站勿嬉戲,嚴禁擅闖警示區

? 緊急情況請求助,切勿攜帶違禁品。

? 易燃易爆易腐蝕,寵物刀槍皆禁止。

? 安全乘車守規則,文明地鐵共維系。


安全指引

Safety guidelines



/出閘機

? 過閘機,勿奔跑。帶小孩,請看好。

? 有大件,走專道。勿逗留,好好走。

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乘坐電扶梯

? 乘電梯 看須知    ? 不爭搶 講秩序

? 乘扶梯 握扶手    ? 腳站穩 靠右立

? 踏板邊 有間隙    ? 看黃線 要注意

? 扶手外 危險區    ? 勿探頭 須遠離

? 出入口 不停留    ? 迅速過 莫嬉戲

? 我遵章 你守紀      ? 講安全 齊歡喜

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站臺候車注意事項

? 站臺候車黃線外,切勿手扶站臺門。

? 先下后上往里走,警示燈響不上車。

? 注意車站有縫隙,嚴禁擅闖軌行區。

? 遵守規則講秩序,緊急情況呼救援。

圖層-4.png

乘坐無障礙電梯        列車上

? 愛心電梯需者先          ? 文明乘車在我心

? 文明禮儀在心田          ? 不靠車門遠縫隙

? 先下后上勿超載          ? 身體不適請求助

? 如遇故障要冷靜          ? 切勿堵塞車門外

? 切勿手動強開門          ? 緊急情況請小心

? 及時求助等救援         ? 遵守須知安全行


圖層-5.png


車站應急設備使用指引

Guidelines for the use of emergency equipment at stations



? 敲碎玻璃報火警,扶梯制動按急停。

? 緊急按鈕謹慎用,緊急電話記在心。

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列車緊急設備使用指引

Guidelines for the use of emergency equipment for trains



? 緊急開門謹慎點,使用規則在心田。

? 緊急呼叫在兩邊,按下按鈕可連接。

? 手動解鎖門上掛,列車進站不可拉。

? 車載滅火座位下,保障安全你我他。

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區間疏散

Interval evacuation



? 緊急情況請冷靜,有序疏散聽指引。


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自救避險“三字口訣”

Self-help hedge "Three words formula"



? 客流爆滿:勿推搡、聽指揮、找出口。

      注意事項:聽從現場指揮、不推搡、要冷靜

? 火警煙霧:捂口鼻、看導向、彎腰行。

                                注意事項:切勿顧及貴重物品、瞻前顧后;切勿在火警發生時乘坐電梯。

? 不明氣體:快報警、勿接近、速撤離。

      注意事項:吸入不明氣體,應盡快就醫。

? 無主箱包:切勿動、快報告、待清理。

     注意事項:切勿自行挪動或開啟。


安檢口訣

Security code



 ? 禁刀槍

? 禁爆燃

? 禁爆物

? 禁帶毒害品

? 禁帶腐蝕物

? 禁帶放射性物品

? 禁帶傳染病病原體

? 限量限長禁異味

? 限量液體禁活禽    

       ? 逢包必檢、逢液必查、逢疑必問    

警方提示

Police tips



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防拎包盜竊提示

? 購物歡樂時刻,務必警惕賊手;

? 保管隨身財物,切忌離開保護;

? 不要輕信他人,慎防拎包盜竊。

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防扒提示

? 上車擁擠別爭搶,小心竊賊在身邊;

? 他人被盜要幫忙,小偷身影無處藏;

? 各類包袋胸前放,偷竊行為無希望;

? 小偷碰瓷施技倆,離他遠點有良方。

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防騙提示

? 莫貪心,當心背后有陷阱;

? 別大意,個人信息不泄露;

? 常警惕,天上不會掉餡餅。


廈門市軌道交通乘客守則(試行)

第一條  為保障軌道交通運營安全,營造良好的運營秩序和乘車環境,維護乘客合法權益,根據《廈門經濟特區軌道交通條例》和《城市軌道交通運營管理規定》(交通運輸部部令2018年第8號)等規定,制定本守則。


第二條  凡進入本市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂的人員,均應當遵守本守則。


第三條  乘客應當持有效乘車憑證乘車,實行一人一票制。信用乘車按照相關規定執行。乘客持票進入付費區后,有效時限為120分鐘,須在120分鐘內離開付費區。


第四條  乘客超程乘車的,應當補交超程部分票款;超時乘車的,由軌道交通經營單位按照線網最高單程票價加收票款。

對無票、使用無效乘車憑證乘車的乘客,由軌道交通經營單位按照線網最高單程票價補收票款,并可以按照線網最高單程票價的三倍加收票款。

對使用偽造、變造的乘車憑證、優惠乘車證件,或者冒用他人優惠乘車證件乘車的,由軌道交通經營單位按照線網最高單程票價的五倍收取票款。


第五條  未使用且票內信息可讀取的車票,購票當日可在發售車站退票;未使用的電子票,可在有效期內于手機客戶端進行退票。

軌道交通經營單位因故障、意外事件等原因未完成運輸服務的,乘客可以在七日內辦理退票手續。


第六條  一名成年人可免費攜帶一名身高1.2米(含)以下的兒童;攜帶的兒童超過一名的,按超過人數購買成人票。


第七條  本市勞模、烈屬、離休人員、重點優撫對象等持專用易通卡刷卡免費乘車;本市學生持學生卡刷卡按票價的5折優惠;本市65周歲以上老人持專用易通卡、本省70周歲以上老人持《福建省老人優待證》乘車時,每日高峰時段(早上7:00-9:00、晚上17:00-19:00)按票價的5折優惠,其余時段免費;持現役軍人(含武警)的相關證件,解放軍的《離休干部榮譽證》《軍官退休證》《文職干部退休證》,傷殘人員的《殘疾人證》《殘疾軍人證》《傷殘國家機關工作人員證》《傷殘人民警察證》《傷殘民兵民工證》,《老干部離休榮譽證》,《反扒執勤證》等可免費乘車。


第八條  無民事行為能力人、醉酒者應當由其監護人或者其他完全民事行為能力人陪同乘車,軌道交通經營單位有權拒絕其單獨進站乘車。


第九條  乘客應當遵守禁止和限制攜帶物品的有關規定。乘客攜帶禁止攜帶的物品的,軌道交通經營單位應當拒絕其進站乘車并移送公安機關依法處理。乘客攜帶限制攜帶的物品的,軌道交通經營單位應當拒絕其進站乘車或者責令其出站。


第十條  乘客應當按照有關規定接受并配合安全檢查。不按照規定接受安全檢查的,安全檢查人員有權拒絕其進站乘車;強行進站或者擾亂秩序的,安全檢查人員應當及時勸阻、制止,并報告公安機關依法處理。


第十一條  乘客應當妥善保管好隨身物品,若有遺失的,可與車站客服中心聯系;若有拾到物品的,應當歸還失主或者送交車站工作人員。


第十二條  乘客進站乘車時,應當遵守以下規定:

(一)乘坐自動扶梯時,應當面對電扶梯運行方向,站穩扶好,不得倚靠扶梯側壁,不得在電扶梯上逆行、推擠、打鬧,不在扶梯進、出口處逗留;

(二)在站臺安全線內根據地面標志指示排隊有序候車,不得手扶或者倚靠站臺門;

(三)進出車廂時,應遵循“先下后上”的原則,留意列車與站臺間的空隙;

(四)車門或者站臺門的關門警示燈閃、提示鈴響時,應當停止上下車;

(五)在車廂內,不得手扶或者倚靠車門,不得爭搶座位,主動為老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒者以及其他有需要的乘客讓座;

(六)列車到達終點站時,乘客應當全部下車。


第十三條  禁止下列影響軌道交通公共秩序和環境衛生的行為:

(一)在車站內擺攤設點、堆放雜物、拉客攬客以及在車站、列車內擅自兜售或者散發物品、報紙、廣告、宣傳品等;

(二)在車站、列車內吸煙,點燃明火,隨地吐痰、便溺、吐口香糖以及亂扔果皮、紙屑、包裝物等;

(三)攜帶寵物、活畜禽等動物乘車,但軍警人員執行公務攜帶軍警犬、盲人攜帶導盲犬或者肢體重殘人攜帶扶助犬除外;

(四)在車站付費區、列車內進食,但嬰兒、病人飲食除外;

(五)在車站、列車或者其他軌道交通設施上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼、亂懸掛物品等;

(六)在車站、列車內使用滑板、溜冰鞋、獨輪車、平衡車等代步工具;

(七)在車站、列車內起哄、躺臥、踩踏座椅、追逐打鬧、大聲喧嘩、乞討、賣藝等擾亂乘車秩序以及其他阻礙、影響乘客順暢通行的行為;

(八)其他影響軌道交通公共秩序和環境衛生的行為。

在軌道交通車站、列車等設施內拍攝影視作品、廣告,應當經軌道交通經營單位同意,并不得影響軌道交通的正常運營秩序。


第十四條  禁止下列危害軌道交通運營安全的行為:

(一)擅自進入列車駕駛室、車站控制室、軌道、隧道等場所;

(二)擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置,非緊急狀態下動用緊急或者安全防護裝置,不當使用軌道交通設施;

(三)向軌道交通線路、列車以及其他設施投擲物品;

(四)對軌道交通專用通信頻率造成有害干擾;

(五)強行上下車、非法攔截列車或者阻礙列車正常運行,阻擋車門、站臺門的正常開閉;

(六)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機、機車、站臺門等設施;

(七)法律、法規、規章規定的其他危害軌道交通運營安全的行為。


第十五條  軌道交通范圍內發生突發事件或者意外情況時,乘客應當保持冷靜,服從現場工作人員指揮或者按廣播提示有序疏散。

因客流量激增,嚴重影響運營秩序,可能危及運營安全時,軌道交通經營單位可以采取限制客流的臨時措施,乘客應當服從工作人員的指揮。


第十六條  鼓勵經常乘坐軌道交通的乘客擔任志愿者,及時報告軌道交通運營安全問題和隱患,檢舉揭發危害軌道交通運營安全的違法違規行為。


第十七條  乘客對軌道交通運營服務有意見的,可撥打軌道交通經營單位服務熱線電話0592-2506666,對處理結果仍不滿意的,可撥打交通運輸監督服務電話12328反映。


第十八條  乘客應當自覺遵守本守則,違反《廈門經濟特區軌道交通條例》及其他相關法律規定的,依法予以處罰。


第十九條  本守則自2019年2月1日起施行。


廈門市交通運輸局2019年1月29日印發

 


地鐵服務熱線:0592-2506666 電子郵箱 :[email protected]

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